Polityka zwrotu kosztów

§1 REKLAMACJE I GWARANCJE

1. Podstawa reklamacji:
   Jeśli zakupiony towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny
   z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą
   reklamacyjną.

2. Procedura reklamacyjna:
   1. O zaistniałej sytuacji poinformuj nas mailowo na adres:
      info.shabbylove@gmail.com
   2. Po potwierdzeniu zgłoszenia prześlij reklamowany produkt na adres:
      Shabby Love, Lilii Wodnych 1, 05-090 Dawidy
   3. Do paczki dołącz:
        - Pisemne oświadczenie z opisem szczegółowych powodów reklamacji,
        preferowaną formą rekompensaty (naprawa, wymiana lub zwrot
        pieniędzy).
   4. W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki poinformujemy
      Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
   5. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni
      roboczych od decyzji dokonamy rekompensaty poprzez:
      - Naprawę produktu.
      - Wymianę na nowy egzemplarz.
      - Zwrot pieniędzy zostanie dokonany tą samą metodą płatności,
      którą użyto podczas składania zamówienia.
   6. Jeśli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci
      szczegółowe uzasadnienie decyzji i w ciągu 14 dni roboczych
      odeślemy produkt na nasz koszt.

3. Termin rozpatrzenia:
   Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych
   od otrzymania przesyłki.

4. Gwarancja:
   Towary sprzedawane w Sklepie objęte są dwuletnią gwarancją.

§6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

 1. Prawo Konsumenta: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia, bez podania przyczyny.

2. Warunki zwrotu:
1. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów używania. W przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty.
2. Zwrotom nie podlegają zamówienia indywidualne. W wyjątkowych przypadkach możemy zaproponować wymianę na bon podarunkowy.

3. Sposób odstąpienia:
1. Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres: info.shabbylove@gmail.com
2. Odeślij produkt w stanie nienaruszonym na adres: Lilii Wodnych 1, 05-090 Dawidy 
3. Do paczki dołącz: - Pisemne oświadczenie z informacją o chęci zwrotu oraz numerem konta bankowego do zwrotu pieniędzy.

4. Zwrot towaru:
1. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy stan produktu.
2. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, w ciągu 14 dni zwrócimy pieniądze na podane konto bankowe.
3. Jeśli produkt nie spełnia warunków zwrotu (np. nosi ślady używania), poinformujemy Cię o tym mailowo, a w ciągu 7 dni roboczych odeślemy produkt na nasz koszt.
4. Koszty zwrotu ponosi Konsument.